服务员工作总结怎么写 新人

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尊敬的领导:

我是贵餐厅的服务员, 很荣幸能够在这里工作。在过去的一段时间里, 我认真学习, 努力工作, 现在向大家汇报一下我的工作总结。

我认真履行了服务员的基本职责, 包括接待客人、点餐、上菜、服务、结账等。我时刻保持微笑, 积极与客人沟通, 确保客人的需求得到及时满足。在点餐时, 我积极向客人介绍菜品和饮料, 根据客人的口味和需求推荐菜品, 并在确认客人的点餐后, 及时向 kitchen 确认菜品制作进度, 保证客人能够及时品尝到美味的菜肴。

在服务过程中, 我注重细节, 尽可能满足客人的需求。例如, 对于一些比较特殊或者有特殊要求的客人, 我会主动询问客人的需求, 并在服务过程中尽可能满足客人的要求。对于一些比较忙碌的客人, 我会主动提供帮助, 例如提供餐前小吃、为客人准备生日蛋糕等。

在结账时, 我认真核对客人的账单, 确保账单准确无误。我也会主动提醒客人结账, 避免客人因为忘记结账而产生不必要的麻烦。

总的来说, 我在工作中积极认真、努力工作, 尽力为客人提供优质的服务。在今后的工作中, 我将继续保持良好的工作态度, 不断提升自己的服务水平, 为客人提供更加满意的服务。

谢谢。

正文完
 
范文助手
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